Resi e Sostituzioni
Data la natura artigianale e deperibile dei nostri prodotti, il diritto di recesso è limitato per garantire la massima freschezza e sicurezza alimentare. Accettiamo segnalazioni per prodotti danneggiati o non conformi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Return Process
- 1.Contatta il Servizio Clienti
Invia un'e-mail al nostro team di supporto allegando il numero d'ordine e le foto del prodotto ricevuto in caso di difetti o danni.
- 2.Valutazione della Richiesta
Il nostro team di Alta Pasticceria valuterà la segnalazione per verificare la conformità con i nostri standard di qualità e le normative vigenti sui prodotti alimentari.
- 3.Preparazione del Pacco
Qualora il reso venga autorizzato, imballa accuratamente i prodotti nella confezione originale per assicurarne l'integrità durante il trasporto di rientro.
- 4.Rimborso o Sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il riaccredito dell'importo sulla modalità di pagamento originale o con l'invio di una nuova creazione.